Considero que la cortesía y los buenos modales en todos los campos en que nos desenvolvamos es muy importante, ya que habla de excelente forma por sí solos de nuestra persona. Algo que es relevante para mí es saber que si frecuente un comercio sin importar cual sea siempre voy a ser tratada con respeto, amabilidad y cortesía, ya que esto permite que se establezcan entre los clientes y los colaboradores de una empresa lazos de comprensión en momentos difíciles, empatía, entendimiento y otros valores importantes que debebn prevalecer en las relaciones humanas y más aún cuando se trata de clientes
Pienso que por desdicha en algún momento nos toca enfrentar un momento difícil con un cliente que está siendo descortés con nosotros, lo más inteligente que podríamos hacer es atenderlo de una manera tranquila, educada y amable ya que creo que cuando una persona está molesta si nosotros nos molestamos y le hablamos de la misma manera en que él o ella nos está hablando entonces empeoraría la situación, en cambio si ofrecemos nuestra ayuda poco a poco el cliente irá bajando.
Por lo tanto mi estilo para resolver un problema con un cliente sería el colaborativo ya que lo que me interesa es poder encontrar ante un conflicto la solución más óptima para que tanto yo como mi cliente estemos satisfechos con el producto o el servicio que le estoy brindando.
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